Luvenaでは、お客様に安心して施術を受けていただくため、
またすべてのお客様に公平なご予約枠をご案内するため、
以下の内容を定めております。
ご予約前に必ずご確認ください。
ご予約について
- 当店は完全予約制です。
- コース時間は「施術時間」です。ご案内・準備のため、前後にお時間をいただく場合があります。
- 22:00〜翌6:00開始のご予約には、深夜料金が加算されます（予約画面に表示されます）。
ご来店時間について（遅刻）
- ご予約時間の5分前を目安にお越しください。
- 遅刻された場合、次のご予約状況により施術時間を短縮させていただくことがあります。
（料金は原則としてご予約内容に準じます） - 15分以上の遅刻は、当日の施術をお断りする場合があります。
遅れる場合は、必ず事前にご連絡ください。
キャンセル・変更について
ご予約枠は他のお客様のご希望にも影響するため、
キャンセル・変更には以下の規定を設けております。
キャンセル料について
- 前日キャンセル：施術料金の 50％
- 当日キャンセル・無断キャンセル：施術料金の 100％
ご予約変更について
- 同一月内でのご予約変更は1回まで無料で承ります
- 2回目以降の変更は、施術料金の 50％ を申し受けます
体調不良の場合
- 高熱・急な体調不良など、やむを得ない場合は、
必ず事前にご連絡ください。
状況により、変更のご相談を承ります。
施術をお断りする場合（安全のため）
お客様の安全を最優先とするため、
以下に該当する場合は施術をお断り、または中止させていただくことがあります。
健康状態に関する事項
- 発熱、強い倦怠感など体調不良が明らかな場合
- 感染症の疑いがある場合
- 重度の持病や症状をお持ちの場合
- 頭部・首・肩まわりに強い痛みがある、または医療機関の受診が必要と思われる状態
妊娠・産後に関する事項
- 妊娠中の方（医師の許可がある場合を除く）
- 産後間もない時期の方
飲酒・薬物に関する事項
- 飲酒後の施術
- 薬物使用後の施術（安全確認ができないため）
その他
- 施術者が安全に施術を行えないと判断した場合
- その他、当店が不適切と判断した場合
施術内容について
- 当店の施術はリラクゼーションを目的としたサービスです。
医療行為・治療・診断を目的とするものではありません。 - 効果や感じ方には個人差があります。
ご連絡・メールについて
- ご予約確認・ご案内は、入力いただいたメールアドレス宛にお送りします。
- 迷惑メール設定等により届かない場合がありますので、受信設定をご確認ください。
個人情報の取り扱いについて
- お預かりした個人情報は、ご予約管理およびご連絡の目的以外には使用いたしません。
同意について
- ご予約手続きの完了をもって、
本ページの内容にご同意いただいたものとさせていただきます。
よくある質問（抜粋）
予約について
Q. 予約はどうすればいいですか？
A. 当サイトの予約ページより、24時間オンライン予約が可能です。
お電話でのご予約・お問い合わせも承っております。
施術について
Q. ドライヘッドスパにはどのような効果がありますか？
A.
頭部をやさしくほぐすことで、深いリラックス状態へ導き、
睡眠の質の向上や、心身の緊張緩和、集中力のサポートが期待できます。
※効果の感じ方には個人差があります。
お支払いについて
Q. 支払い方法は何がありますか？
A.
現金・クレジットカード・各種QR決済に対応しております。
その他
Q. 駐車場はありますか？
A.
専用駐車場はございません。
恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用ください。
次回来店時に領収書をお持ちいただけましたら、
駐車料金相当分を施術料金よりお値引きさせていただきます。
最後に
当日の体調や状態によっては、安全を考慮し、
施術時間の短縮や内容の変更をご提案する場合がございます。
何かご不安な点がありましたら、お気軽にご相談ください。